POLÍTICA DE ENVÍO Y PREGUNTAS FRECUENTES

INFORMACIÓN GENERAL

Para asegurarse de que su paquete se entregue correctamente y que reciba su paquete dentro de los plazos que anunciamos, asegúrese de que su dirección esté ingresada correctamente e incluya toda la información relevante y / o requerida. El uso de abreviaturas correctas, números de calles, números de edificios o apartamentos e información de ruta (si corresponde) es fundamental para garantizar la entrega oportuna. No nos hacemos responsables de los envíos perdidos, extraviados o entregados incorrectamente si la información de dirección proporcionada es incorrecta o ingresada incorrectamente en el momento de la compra.

Enviaremos a apartados de correos a través de USPS. Sin embargo, el envío rápido no está disponible para un apartado postal. Hay otras opciones de transportista disponibles y nos reservamos el derecho de cambiar de transportista en cualquier momento.

Curlbible NO acepta responsabilidad por ningún artículo perdido o dañado en tránsito en ruta a los destinos de envío o artículos marcados como entregados por el transportista elegido al finalizar la compra. Una vez que los artículos salen del almacén de Curl Bible, el transportista elegido durante el pago acepta la responsabilidad, ya que el pedido ahora ha sido transferido a la posesión del transportista. Sin embargo, Curlbible lo ayudará a presentar un reclamo con el transportista elegido durante el momento del pago. Todos los reclamos por daños deben informarse 24 horas después de la llegada de su paquete.

TIEMPO DE PROCESAMIENTO

Todos los pedidos están sujetos a un tiempo de procesamiento que es independiente del tiempo que tarda un envío en llegar a su destino una vez que el transportista correspondiente lo ha recogido en nuestro centro logístico. Dependiendo de una serie de factores, los pedidos estándar nacionales e internacionales pueden demorar entre 3 y 12 días hábiles (excepto sábados, domingos y feriados) en procesarse.

Después de que se autorice y verifique su pago, los pedidos estándar aún pueden tardar un tiempo estimado de 3 a 12 días hábiles en procesarse. Esto es solo una estimación y no incluye fines de semana ni feriados.

TARIFAS DE ENVÍO Y PLAZOS

Tenga en cuenta que los pedidos a destinos de EE. UU. Pueden demorar entre 1 y 12 días hábiles a partir de la fecha de envío, no necesariamente desde la fecha en que se realiza, según el método de envío seleccionado y el destino final del pedido.

Cuando se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con información de seguimiento.

Ofrecemos correo prioritario de USPS y UPS a la mayoría de las ubicaciones (nacionales e internacionales). Se pueden seleccionar transportistas alternativos a nuestro exclusivo criterio para cumplir con los requisitos de envío. Su costo de envío final se muestra en el punto de pago.

GASTOS DE ENVÍO

Los costos de envío no son reembolsables. Si rechaza cualquier envío de curlbible.com, será responsable de los gastos de envío originales, más el costo de devolvernos el paquete. Esta cantidad se deducirá de cualquier crédito emitido.

Enviaremos a apartados de correos a través de USPS. Sin embargo, el envío rápido no está disponible para un apartado postal.

RECLAMOS DE ENTREGA

Si está experimentando una falta de entrega o su información de seguimiento indica que su paquete fue entregado por el transportista pero no lo ha recibido; debes contáctenos dentro de las 24 horas para presentar un reclamo .

Lo ayudaremos a trabajar con el transportista para completar el proceso de reclamos. Tenga en cuenta: Las reclamaciones pueden tardar hasta 30 días en completarse (según el transportista de envío utilizado).

CURL BIBLE no asume ni acepta responsabilidad por paquetes que hayan sido reportados como entregados por el transportista. No emitimos reembolsos ni créditos por paquetes que el transportista confirma como entregados.

CURL BIBLE NO ACEPTA RESPONSABILIDAD NI EMITIR REEMBOLSOS POR ARTÍCULOS DAÑADOS EN TRÁNSITO . Lo ayudaremos a trabajar con el transportista para completar el proceso de reclamos.

Tenga en cuenta: Las reclamaciones pueden tardar hasta 30 días en completarse (según el transportista de envío utilizado).

Si hay un problema con su pedido, debe enviar un correo electrónico a orders@curlbible.com dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de su paquete.

REEMBOLSOS / CAMBIOS Y CANCELACIONES

No aceptamos devoluciones, cambios, reembolsos ni cancelaciones. TODAS LAS VENTAS SON FINALES. No somos responsables de ninguna entrega de envío que pueda verse afectada por aduanas, sucesos naturales, transferencias de USPS al transportista local en su país o huelgas o demoras de transporte aéreo y terrestre, ni tarifas adicionales, aduanas o cargos de back-end una vez que el el paquete ha salido de los Estados Unidos.

Los pedidos que se devuelven al almacén de Curl Bible están sujetos a una tarifa de reenvío. No emitiremos CUALQUIER REEMBOLSO para paquetes devueltos al almacén de Curl Bible. Si el costo de la reenvío no se paga, se le emitirá una tarjeta de regalo por el monto gastado en la plataforma Curl Bible.

ÓRDENES DE ALTO Y MEDIO RIESGO

Aquí en Curl Bible, la protección de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Si su pedido llega como RIESGO ALTO O MEDIO Se necesitará una identificación adecuada para verificar su identidad. Se le enviará un correo electrónico solicitando una ID DE ESTADO VÁLIDA para verificar su identidad. Si Curl Bible no recibe la verificación adecuada dentro de 24 HORAS, un TARJETA DE REGALO se enviará por el monto del pedido realizado en la plataforma Curl Bible. Curl Bible no emite reembolsos en ningún caso.

MODIFICACIÓN DE PEDIDO

Sabemos lo importante que es su pedido, por lo que nuestro objetivo es cumplir con los pedidos lo más rápido posible. La adición o eliminación de artículos y descuentos no se pueden modificar una vez que se ha realizado su pedido. Por lo tanto, todos los productos comprados en su pedido original se completarán y solo enviaremos a la dirección de envío ingresada cuando se realizó el pedido originalmente.

¿CÓMO PUEDO SEGUIR MI PEDIDO?

Hay tres (3) formas de verificar la información de seguimiento disponible para su paquete:

  1. En su correo electrónico de confirmación de envío, recibirá un enlace a su información de seguimiento. Desde allí, puede monitorear el progreso del envío hasta que el paquete se entregue en su puerta.
  2. Dependiendo del método de envío seleccionado, puede visitar USPS.com , UPS.com o FedEx.com e ingrese el número de seguimiento que se le envió por correo electrónico directamente en el sitio web del operador.

HICE UN PEDIDO PERO NUNCA RECIBÍ UN CORREO ELECTRÓNICO DE CONFIRMACIÓN

Si no recibe un correo electrónico de CurlBible a las pocas horas de realizar su pedido, asegúrese de revisar su carpeta de correo no deseado personal. Alternativamente, la dirección de correo electrónico registrada podría estar mal escrita.

Para verificar sus pedidos, inicie sesión en su cuenta de CurlBible y seleccione la opción "Mis pedidos" para revisar su historial de pedidos.

Si aún no puede encontrar el correo electrónico de confirmación de su pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a orders@curlbible.com

HICE UN PEDIDO, PERO NO HE VISTO NINGÚN MOVIMIENTO DE CURLBIBLE. ¿EMOCIONADO CON ESO?

Dependiendo del método de envío seleccionado, la mayoría de los pedidos salen de nuestro Centro de Distribución dentro de los 3 a 12 días hábiles posteriores a la realización del pedido (excepto sábados, domingos y feriados).

Consulte nuestra POLÍTICA DE ENVÍO para conocer los tiempos de procesamiento actuales y los métodos de envío disponibles. Nota: Los tiempos en tránsito son independientes de los tiempos de procesamiento y están sujetos a cambios durante la temporada navideña.

En algunos casos, es posible que nos quedemos sin artículos populares mientras procesamos su pedido. En lugar de cancelar su pedido, Curlbible emitirá un crédito por el monto del artículo comprado. Si esto le sucede, nuestro Equipo de Atención al Cliente le enviará un correo electrónico notificándole.

Nota: Curlbible no procesa ningún reembolso o cambio por artículos comprados a través de Curlbible.com.

ESTOY ENAMORADO DE UN ARTÍCULO PERO ESTOY AGOTADO, ¿QUÉ PUEDO HACER Y CON QUÉ FRECUENCIA PUEDES REARME?

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